Η πιο πρόσφατη έκθεση του Ball για την κατάσταση της βιομηχανίας παιχνιδιών, που δημοσιεύτηκε νωρίτερα φέτος, προειδοποίησε ότι οι κονσόλες στασιάζουν και ότι το παραδοσιακό gaming χάνει τον «πόλεμο της προσοχής» απέναντι στην άνοδο των βίντεο μικρής διάρκειας, των εφαρμογών τζόγου και περιεχομένου ενηλίκων στα smartphones. Έδειξε ανάπτυξη στην Κίνα και στο Roblox, αλλά περιέγραψε μια ζοφερή εικόνα για την αγορά των blockbuster AAA που ιστορικά αποτελούσε το κέντρο βάρους του gaming.
Η Sharma επανέλαβε πολλές από αυτές τις τάσεις και ανησυχίες στο πρόσφατο σημείωμά της προς το προσωπικό της Xbox, παρουσιάζοντας τις βασικές αξίες και στόχους της διεύθυνσης καθώς προσπαθεί να κερδίσει ξανά τους θαυμαστές και να αναμορφώσει μια πλατφόρμα gaming που δυσκολεύεται να ανταγωνιστεί τη Sony και τη Nintendo αυτή τη γενιά. Ενώ η Microsoft διαφημίζει ρεκόρ ενεργών χρηστών στο εκτεταμένο δίκτυο υπηρεσιών της — από το Candy Crush μέχρι το Call of Duty — το hardware της Xbox συνεχίζει να καταγράφει απότομες πτώσεις έτος με το έτος, ενώ η ανάπτυξη του Game Pass φαίνεται να έχει «κολλήσει», παρά τις εξαγορές εκδοτών και στούντιο αξίας σχεδόν 80 δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Παράλληλα με την πρόσληψη του Ball, η Sharma διόρισε επίσης τον Scott Van Vliet —πρώην επικεφαλής της υποδομής Azure AI της Microsoft— ως CTO της Xbox, και έκανε τον Chris Schnakenberg, βετεράνο της Activision, Αντιπρόεδρο Συνεργασιών και Ανάπτυξης Επιχειρήσεων. Αυτές οι κινήσεις έρχονται μετά από μια σειρά άλλων αλλαγών ηγεσίας που πραγματοποίησε η Sharma αφού ανέλαβε από τον Phil Spencer νωρίτερα μέσα στη χρονιά.
«Πρόκειται για μια πραγματικά παγκόσμιας κλάσης ομάδα που συγκροτείται και προμηνύει σοβαρή δέσμευση για το μέλλον του gaming στα Windows, Xbox, Minecraft, Call of Duty και στα πολλά παγκόσμιας κλάσης στούντιο της οικογένειας της Microsoft», έγραψε ο CEO της Epic Games, Tim Sweeney, στο X.