Ένας αναλυτής επενδύσεων κατά τη σημερινή ενημέρωση πίεσε τον Tao σχετικά με το πώς το τέλος των δίσκων θα επηρεάσει τη σχέση της Sony με τα καταστήματα λιανικής, και πώς θα συνεχίσει να διαφοροποιεί το PS5 και το επερχόμενο υλικό κονσόλας από τα gaming PC αν και τα δύο είναι αποκλειστικά ψηφιακές συσκευές. Σε απάντηση, ο Tao επισήμανε ότι οι εκδότες θα μπορούν ακόμα να στέλνουν άδεια κουτιά με κωδικούς μέσα στα καταστήματα σε αγορές όπως η Βόρεια Αμερική και υποστήριξε ότι το υλικό PlayStation θα κερδίσει λόγω προσιτής τιμής.
«Σχετικά με τα καταστήματα λιανικής, υπάρχουν περιφερειακά χαρακτηριστικά, και για κάθε περιφερειακό συνεργάτη, προσπαθούμε να έχουμε έναν εμπεριστατωμένο διάλογο ώστε να καταλήξουμε σε μια κατάσταση win-win», είπε ο CFO. «Δεν θεωρούμε ότι ο δίσκος είναι ο παράγοντας που διαφοροποιεί το [PlayStation] από το PC. Υπάρχει ένας συγκεκριμένος τρόπος να παίζεις με το PC ως χρήστης. Είναι μια μακριά ουρά. Το επιμελημένο περιεχόμενο είναι ένα από τα δυνατά μας σημεία, και το σταθερό περιβάλλον παιχνιδιού, αυτό είναι ένα ακόμα δυνατό σημείο. Και σε σύγκριση με το high-end gaming PC, το προϊόν μας είναι πιο προσιτό. Οπότε δεν θεωρούμε ότι ο ίδιος ο δίσκος είναι ένας ισχυρός παράγοντας διαφοροποίησης. Στο μέλλον, μπορούμε να συνυπάρχουμε ειρηνικά με τα παιχνίδια PC.»