Το War Thunder είναι ένα παιχνίδι μεγάλης κλίμακας υπηρεσίας που λαμβάνει πέντε σημαντικές ενημερώσεις κάθε χρόνο. Κάθε ενημέρωση φέρνει τόσο νέο περιεχόμενο ώστε να συγκρίνεται με ένα αυτόνομο τίτλο, επομένως είναι φυσικό να χρειαζόμαστε χρόνο για να το εξελίξουμε και να το εξισορροπήσουμε ώστε να διασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τους παίκτες.
Δίνουμε προτεραιότητα σε κρίσιμα ζητήματα – σφάλματα που καταστρέφουν το παιχνίδι, όπως οι κρασαρίσματα του πελάτη, εντοπίζονται και διορθώνονται όσο πιο γρήγορα γίνεται, καθώς επηρεάζουν ολόκληρη τη βάση παικτών. Ταυτόχρονα, πολλοί παίκτες ανησυχούν για πιο συγκεκριμένες πτυχές, όπως η μαχητική απόδοση ή ο οπλισμός συγκεκριμένων οχημάτων. Αυτές οι ανησυχίες συχνά συνοδεύονται από αντικρουόμενες προσδοκίες: για το ίδιο όχημα, μια ομάδα μπορεί να ζητά βελτιώσεις, ενώ μια άλλη επιμένει στο αντίθετο. Από την οπτική κάθε παίκτη, αυτό μπορεί να φαίνεται ξεκάθαρο ζήτημα, αλλά στην πραγματικότητα πρέπει να αξιολογήσουμε προσεκτικά τα δεδομένα και να εργαστούμε προς μια ισορροπημένη λύση. Ο ίδιος τύπος αντικρουόμενων σχολίων ισχύει και για τους τρόπους παιχνιδιού και τους χάρτες.
Κατά το παρελθόν έτος, πολλοί παίκτες έχουν παρατηρήσει ότι έχουμε γίνει πιο ανοιχτοί στην επικοινωνία μας, και αυτό είναι κάτι στο οποίο έχουμε συνειδητά εργαστεί. Τα τελευταία δύο χρόνια, έχουμε αλλάξει την προσέγγισή μας – κινούμαστε προς μια πιο άμεση επικοινωνία από τους ίδιους τους προγραμματιστές, εξηγώντας τι κάνουμε και γιατί (δηλαδή αυτές οι σειρές αναρτήσεων https://warthunder.com/en/news/9897-development-community-update-no10-starting-the-year-off-en). Αυτός ο πιο διαφανής και άμεσος διάλογος έχει γενικά γίνει καλύτερα αποδεκτός από την πιο συχνή αλλά έμμεση επικοινωνία μέσω των διαχειριστών κοινότητας μόνο. Έχουμε επίσης βελτιώσει την επικοινωνία μας για τις διορθώσεις σφαλμάτων και ξεκινήσαμε μια νέα σειρά αναρτήσεων στον ιστότοπό μας που λέει ακριβώς τι διορθώσαμε (https://warthunder.com/en/news/?tags=Fixed).
Ταυτόχρονα, η κλίμακα του παιχνιδιού παρουσιάζει τις δικές της προκλήσεις. Διαφορετικά μέρη της κοινότητας ενδιαφέρονται για πολύ διαφορετικά πράγματα και δεν είναι πάντα δυνατόν να απαντήσουμε σε κάθε ερώτηση ξεχωριστά. Στην πραγματικότητα, το να απαντάμε σε εξαιρετικά συγκεκριμένα και συχνά αντιφατικά αιτήματα απαιτεί συνήθως πολύ περισσότερο χρόνο και προσπάθεια από το να αντιμετωπίζουμε ευρύτερα θέματα όπου υπάρχει σαφέστερη συναίνεση.
Αυτό που λέμε είναι ότι δεν πετυχαίνουμε πάντα σωστά την επικοινωνία. Μερικές φορές ενεργούμε πριν εξηγήσουμε πλήρως τις αποφάσεις μας, και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σύγχυση. Αλλά παραμένουμε δεσμευμένοι στο να ακούμε τους παίκτες μας και να καθοδηγούμε την εξέλιξη του παιχνιδιού προς μια κατεύθυνση που το κρατά ενδιαφέρον και απολαυστικό.
Η αντίδραση της κοινότητας στις δηλώσεις της Gaijin παραμένει να φανεί, αλλά το να παίρνουμε τα λόγια της εταιρείας ως δεδομένα δεν αλλάζει το γεγονός ότι η κοινότητα του War Thunder φαίνεται συντριπτικά δυσαρεστημένη. Ακόμη και όσοι δεν πιστεύουν απαραίτητα τους διαρρέοντες ακούγονται εξουθενωμένοι, είτε με τους προγραμματιστές είτε με την υπόλοιπη κοινότητα είτε με την κατάσταση του παιχνιδιού ή και τα τρία.
Εν τω μεταξύ, η προσπάθεια «βομβαρδισμού» αξιολογήσεων… λειτουργεί κάπως; Οι πρόσφατες κριτικές του War Thunder στο Steam είναι αυτή τη στιγμή «Μικτές» με μόνο το 66% θετικές, ενώ οι συνολικές κριτικές παραμένουν «Κυρίως Θετικές» στο 74%. Το φίλτρο του Steam για «αποκλεισμό άσχετης δραστηριότητας κριτικών» έχει πλέον ενεργοποιηθεί, αλλά η απενεργοποίησή του αποκαλύπτει μια έκρηξη αρνητικών κριτικών από παίκτες με δεκάδες, εκατοντάδες, ακόμη και χιλιάδες ώρες παιχνιδιού. Οι περισσότερες από αυτές τις κριτικές επισημαίνουν μία ή περισσότερες από τις πρόσφατες κατηγορίες ή, το λιγότερο, αναφέρουν την αυξανόμενη ανησυχία για σφάλματα, επικοινωνία και άλλα. Μια αρνητική κριτική από πριν δύο μέρες, από κάποιον με σχεδόν 500 ώρες στο παιχνίδι, τα συνοψίζει όλα πολύ καλά. Απλώς λέει: «άκου την κοινότητα, φίλε».