Η Nexon, ο εκδότης πίσω από το MapleStory και το Arc Raiders της Embark Studios, ζήτησε συγγνώμη για αυτό που περιγράφει ως «σοβαρή παραβίαση εμπιστοσύνης» και ανακοίνωσε ότι προσφέρει στους παίκτες του MapleStory: Idle RPG πλήρεις επιστροφές χρημάτων για όλες τις αγορές εντός παιχνιδιού που πραγματοποιήθηκαν από την κυκλοφορία του.
Το MapleStory: Idle RPG, ένα δωρεάν mobile spin-off του chibi-style MMORPG MapleStory της Nexon, απέφερε αναφερόμενα 100 εκατομμύρια δολάρια από αγορές εντός παιχνιδιού μέσα στις πρώτες 45 ημέρες από την κυκλοφορία του στις 6 Νοεμβρίου 2026.
Αυτός ο εντυπωσιακός αριθμός μπορεί να οφείλεται σε κάποιο βαθμό σε μια «συστηματική εξαπάτηση» που ανακάλυψε ένας παίκτης στο subreddit r/MapleIdle στις αρχές της περασμένης εβδομάδας, στις 23 Ιανουαρίου.
Ο αυτοαποκαλούμενος «φάλαινα» αποκάλυψε ότι είχε ξοδέψει περίπου 8.500 δολάρια στο MapleStory: Idle RPG και ανακάλυψε ότι «το παιχνίδι λέει ψέματα» στους παίκτες κατά την αναβάθμιση δύο στατιστικών εντός παιχνιδιού, της Ταχύτητας Επίθεσης και της Μάχιμης Ισχύος. Αυτές οι στατιστικές μπορούσαν να αναβαθμιστούν μέσω του pay-to-win συστήματος gacha του MapleStory: Idle RPG, αλλά η πληρωμή για αυτό συχνά οδηγούσε σε «0% πραγματική αύξηση ζημιάς», παρά το γεγονός ότι ένα μήνυμα εντός παιχνιδιού έδειχνε το αντίθετο.
Από τότε, άλλοι παίκτες ανέφεραν ότι βρήκαν άλλους παραπλανητικούς (ή διαφορετικά λανθασμένα κωδικοποιημένους) μηχανισμούς gacha στο παιχνίδι. Ακόμα χειρότερα, οι παίκτες ανέφεραν ότι η Nexon είχε διορθώσει κάποιες από τις αντιφάσεις που σχετίζονται με το gacha χωρίς να ενημερώσει τους παίκτες μετά, ή να τους αποζημιώσει.
Στις 26 Ιανουαρίου, οι συν-διευθύνοντες σύμβουλοι της Nexon Korea, Daehyun Kang και Jungwook Kim, έκαναν επίσημη ανακοίνωση στον πίνακα ανακοινώσεων του MapleStory: Idle RPG ζητώντας συγγνώμη από τους παίκτες «για τη μεγάλη απογοήτευση που προκλήθηκε στους χρήστες μας». Η ανακοίνωση αναφέρει ότι η Nexon «θα λάβει όλα τα πειθαρχικά μέτρα κατά του υπεύθυνου διαχειριστή» για τη μη διαφανή ενημέρωση των παικτών σχετικά με αυτό που περιγράφουν ως «σφάλμα» κωδικοποίησης. Αυτό περιλαμβάνει την «καταγγελία της σύμβασης εργασίας» του εν λόγω διαχειριστή.
Σε ξεχωριστή ανακοίνωση, η Nexon Korea ανακοίνωσε ότι οι παίκτες μπορούν πλέον να υποβάλουν αίτηση για πλήρη επιστροφή χρημάτων για «όλα τα προϊόντα που αγοράστηκαν» στο MapleStory: Idle RPG «από την έναρξη της υπηρεσίας στις 6 Νοεμβρίου 2025, μέχρι την ανάρτηση της ανακοίνωσης πλήρους επιστροφής χρημάτων στις 28 Ιανουαρίου 2026». Ωστόσο, η ίδια ανακοίνωση αναφέρει επίσης ότι η υποβολή αίτησης για την εν λόγω επιστροφή θα έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, σύμφωνα με τις «υπάρχουσες πολιτικές υπηρεσιών» της Nexon. «Το MapleStory: Idle RPG θα συνεχίσει να καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να ανακτήσει την εμπιστοσύνη των Maplers», καταλήγει η ανακοίνωση.
Αυτή δεν είναι η πρώτη (ούτε η δεύτερη) φορά που η Nexon αναγκάζεται να επιστρέψει χρήματα στους παίκτες για παραπλανητικά διαφημιζόμενους μηχανισμούς gacha, καθώς το Ανώτατο Δικαστήριο της Νότιας Κορέας διέταξε να επιστρέψει μερικώς σε έναν παίκτη του MapleStory για «σκόπιμη και ενεργή δόλια συμπεριφορά που προκάλεσε και εκμεταλλεύτηκε τον τζόγο των χρηστών» τον Νοέμβριο του 2024.